Política de envío

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Envío gratis a todo México

Todos los pedidos tienen envío gratis a cualquier parte de la República Mexicana. Por ahora no hacemos envíos fuera de México.

Tiempo de entrega

Tu pedido llega en 12 a 15 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. En zonas extendidas o de difícil acceso, y en temporadas de alta demanda (como Buen Fin o Navidad), la paquetería puede tardar algunos días más.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga, te enviamos por correo electrónico el número de rastreo para que puedas seguirlo en todo momento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado o escríbenos.

Dirección de entrega

Revisa con cuidado tu dirección antes de pagar: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y un teléfono de contacto. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible; solo podemos cambiarla mientras el pedido no haya salido. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta.

Paquetes dañados o no entregados

Si tu paquete llega dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega (consulta nuestra política de devoluciones y garantía). Si el rastreo indica que se entregó y no lo recibiste, o si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos y lo revisamos contigo y con la paquetería.

Contacto

Escríbenos a contacto@toytoing.com o desde nuestra página de contacto.